Q1.彩豐行是什麼？ 彩豐行的經營概念又是什麼？
請點擊這裡瀏覽詳情。
Q2.彩豐行的歷史是甚麼？
請點擊這裡瀏覽彩豐行的歷史。
Q3. 我想查詢彩豐行門市資料?
想找尋最就近的彩豐行門市，請瀏覽尋找彩豐行。
Q4.彩豐行有否提供批發服務? 或接受加盟商或代理商?
為了令更多消費者享受到香港製造的個人護理產品，彩豐行就此提供本地及海外批發服務。有關詳情請點擊這裡或致電熱線 (852)2465-0282，我們將會儘快處理您的查詢。
彩豐行在香港暫時未有考慮加盟商或代理商的申請。
彩豐行在香港暫時未有考慮加盟商或代理商的申請。
Q1. 彩豐行產品來自哪裡?
彩豐行的產品均為香港製造。我們的原料、半成品和製成品都會由自設的品質控制部以及公證行SGS實驗室進行嚴謹的檢測工作，以確保彩豐行之所有產品均合乎標準，品質優良。詳情請點擊這裡瀏覽詳情。
Q2. 我怎樣知道我的產品已過期？
我們所有產品均有標籤顯示產品到期日。而一般來說，所有未開封產品之保存期為3年；當產品開封後，我們建議使用期限為4個月。如產品有褪色或氣味變異等，則不建議再繼續使用。
Q3. 彩豐購物網的產品售價及優惠與彩豐行門市店鋪是完全相同的嗎?
彩豐行所有銷售平台的價格都是一樣的。唯一有差別的是不同的銷售平台都可能設有獨家的推廣優惠；但彩豐行一定會盡力提供最具競爭性的價格給予每一位顧客。
Q4. 我可以在哪裡得知產品的使用方法呢？
我們所有產品的包裝上均有詳盡列明產品介紹及其使用方法之資料。另外，我們的購物網亦有詳盡的產品介紹。如需協助，可到彩豐行任何一間門市，我們專業的美容顧問樂意隨時提供協助。
Q1. 非會員能否到彩豐購物網進行網上購物？
彩豐購物網的網上購物服務目前僅對會員開放，只要閣下到彩豐購物網免費註冊成為會員，註冊成功後馬上便可進行網上購物，同時亦有各種獨家優惠定期提供予會員。歡迎您把握良機，極速註冊成為會員。
Q2. 如何成為彩豐購物網的會員?
Q3. 成為彩豐購物網的會員會有什麼好處?
Q4. 為什麼不能成為彩豐行會員?
如閣下依照網頁的指示，完成註冊步驟，但仍然未能成為彩豐購物網的會員，請致電彩豐行客戶服務熱線(852)2463-0318，我們將會儘快處理您的查詢。
Q1. 我要如何更改個人資料？
當閣下登入彩豐購物網之後，只要瀏覽【會員專區】，點選【修改個人資料】，就可以更改閣下在登記成為會員時所填寫的個人資料。
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
只要閣下到彩豐購物網的首頁上點選【忘記密碼】，然後填寫所需資料，電腦系統會即時自動傳送密碼到閣下之登記電郵信箱，閣下只要到電郵信箱收取密碼即可。
Q3. 收不到密碼通知函？
由於不同因素都會影響到電郵收發，例如網絡的穩定性、電郵信箱容量不足或電郵伺服器不正常運作等因素，都會影響到電郵的收發。閣下可透過點擊彩豐購物網首頁上的【忘記密碼】，再一次索取密碼通知函。如果同樣收不到密碼通知函，請閣下致電彩豐行客戶服務熱線(852)2463-0318，我們將會儘快處理您的查詢。
Q4. 忘記密碼同時也忘記註冊為會員時所填寫的電郵地址？
若閣下同時忘記了密碼及註冊時所使用的電郵地址，請致電彩豐行客戶服務熱線(852)2463-0318，並提供閣下在註冊會員時所填寫的相關基本資料，我們將會儘快處理您的問題。
Q5. 系統告知密碼錯誤？
閣下登入彩豐購物網時，若系統告知密碼錯誤，可能是以下原因：
(1). 輸入之密碼有誤；
(2). 輸入密碼大小寫不符；
(3). 欄位中帶有空白，系統無法辨識。
若密碼錯誤而導致未能登入，閣下可到彩豐購物網的首頁上點擊【忘記密碼】，然後輸入所需資料，電腦系統會即時自動傳送閣下的密碼到己登記的電郵信箱。 如收取密碼後仍然沒法登入，請致電彩豐行客戶服務熱線(852)2463-0318，我們將會儘快處理您的查詢。
Q1. 我如何在彩豐購物網上搜尋商品？
閣下可點擊彩豐購物網首頁左方的【產品搜索】，並直接鍵入欲查詢之相關產品名稱、編號或相關的關鍵字，網頁就會立即顯示閣下所查詢之商品。當找到所需產品後，只需按下產品的圖片或名稱，即可連結至產品詳細說明頁。
Case 1
Case 2
Q2. 我如何在彩豐購物網上查詢商品說明？
在閣下瀏覽彩豐產品選購頁時，點選產品的圖像，網頁就會將閣下帶到產品的詳細介紹頁。在該頁中，我們提供產品的相關資料。如閣下欲作進一步的查詢，可到首頁的左下方，點擊【網上QUICK查詢】，然後把疑問寫下並傳送給我們；或可致電彩豐行客戶服務熱線(852)2463-0318，我們將會儘快處理您的查詢。
Q3. 我如何在彩豐購物網進行網上購物及建立訂單？
Q4. 如何確認訂單？
當閣下完成整個網上購物程序後，我們的服務員會致電閣下核對整張訂單。核對無誤後訂單亦即確認完成。
Q5. 如何翻查以往訂單？
當閣下登入彩豐購物網之後，只要瀏覽【會員專區】，點擊【訂單記錄】，就可以追查閣下以往在彩豐購物網所有訂購記錄。
Q6. 若顧客有什麼查詢，應怎麼辨？
若閣下有什麼查詢，可到首頁的左下方，點擊【網上QUICK查詢】，然後把疑問寫下並傳送給我們；或可致電彩豐行客戶服務熱線(852)24630318，我們將會儘快處理您的查詢。
Q1. 當我完成網上的購物程序後，如何更改送貨地址、更改訂單數量及商品、指定送貨日期或取消訂單？
當閣下完成網上的購物程序後，我們的客戶服務員就會致電閣下，覆述一次閣下在彩豐購物網所落的訂單，以確認訂單上所訂購貨品的種類及數量準確無誤；在客戶服務員確定訂單的時候，閣下可向客戶服務員提出送貨地址、訂購商品及數量、指定送貨日期的更改或取消訂單的要求。若閣下在客戶服務員覆單後，才發現有以上的要求，閣下可致電彩豐行客戶服務熱線(852)2463-0318，我們將會儘快處理您的要求。
Q2. 訂購商品後需多少天的時間才可以收到商品呢？
除了在一些指定地區或遇上惡劣天氣的情況：如黑色暴雨警告及8號颱風訊號等的特別送貨安排外，一般情況下，閣下在彩豐購物網建立訂單後，在扣除公眾假期後，都會在下一個工作天送到閣下手上。詳情可瀏覽彩豐行網頁的【香港送貨安排】。
Q3. 在落單後一個工作天還是沒有收到貨怎麼辦？
閣下可以致電彩豐行客戶服務熱線(852)2463-0318，我們將會儘快處理您的查詢。
Q1. 在完成網上購物的程序後，彩豐行怎樣運送貨物給我？
在香港地區的客戶，除指定區域外，訂購滿港幣400可享免費送貨服務，所有送貨時間均由下午開始，公眾假期不設送貨服務。若訂購金額未滿港幣400元，只需繳付運費港幣50元便可享送貨服務。
本港送貨安排之詳情可點擊這裡參閱。
而在澳門地區的客戶，每次訂購總金額達港幣400元或以上便可安排送貨，而送貨服務只是送到香港的澳門託運公司，再經該託運公司轉交給客人。顧客則需要繳付由香港到澳門託運的運費，收費約由港幣50元起，需視乎貨量而定，有關詳情可致電(852)2465-0602查詢。
而在澳門地區的客戶，每次訂購總金額達港幣400元或以上便可安排送貨，而送貨服務只是送到香港的澳門託運公司，再經該託運公司轉交給客人。顧客則需要繳付由香港到澳門託運的運費，收費約由港幣50元起，需視乎貨量而定，有關詳情可致電(852)2465-0602查詢。
Q2. 彩豐行網上購物的送貨範圍最遠送到哪裡？
除了香港地區的送貨服務外，彩豐行購物網還設有澳門地區的送貨服務。
澳門地區送貨：
每次訂購總金額達港幣400元或以上便可安排送貨，而送貨服務只是送到香港的澳門託運公司，再經該託運公司轉交給客人。顧客則需要繳付由香港到澳門託運的運費，收費約由港幣50元起，需視乎貨量而定。
有關詳情可致電彩豐行客戶服務熱線(852)2465-0602，我們將會儘快處理您的查詢或
點擊這裡瀏覽更多資料。
Q1. 彩豐購物網接受什麼付款方法?
彩豐購物網是以【貨到付款】的方式進行交易。當閣下完成網上的購物程序及經由服務員致電確認訂單後，我們就會安排送貨。閣下所選購的產品會在下一個工作天送到閣下手上；閣下收到貨品後隨即以現金付款即可，過程十分簡便。
提提您：彩豐購物網的所有交易均以現金進行交收，其他付款方法暫不接受，敬請見諒。
提提您：彩豐購物網的所有交易均以現金進行交收，其他付款方法暫不接受，敬請見諒。
Q2. 什麼時候才會收到單據或發票？
由於彩豐購物網是採用貨到付款的方式進行交易，客戶只需在確認收貨後，隨即以現金付款。當我們的送貨人員收到款項後，就會把發票交給閣下，表示整個交易程序已完成。
Q3. 購物的商品金額是否包含運費？
在香港地區的客戶，訂購滿港幣400元即可享免費送貨服務，除指定地區外，所有送貨時間均為下午開始，公眾假期不設送貨服務。若訂購金額未滿港幣400元，只需繳付運費港幣50元便可享送貨服務。
注意：所有要行樓梯的地址，如地址 是5/F或以上的話，必須滿港幣500元才可安排送貨上樓。4/F或以下，港幣400元已可安排送貨上樓。
而在澳門地區的客戶，每次訂購總金額達港幣400元或以上便可安排送貨，而送貨服務只是送到香港的澳門託運公司，再經該託運公司轉交給客人。而顧客需要繳付由香港到澳門託運的運費，收費約由港幣50元起，需視乎貨量而定。
詳情可瀏覽彩豐行網頁的【香港送貨安排】及【澳門送貨服務】，或致電彩豐行客戶服務熱線(852)2463-0318，向我們查詢。
注意：所有要行樓梯的地址，如地址 是5/F或以上的話，必須滿港幣500元才可安排送貨上樓。4/F或以下，港幣400元已可安排送貨上樓。
而在澳門地區的客戶，每次訂購總金額達港幣400元或以上便可安排送貨，而送貨服務只是送到香港的澳門託運公司，再經該託運公司轉交給客人。而顧客需要繳付由香港到澳門託運的運費，收費約由港幣50元起，需視乎貨量而定。
詳情可瀏覽彩豐行網頁的【香港送貨安排】及【澳門送貨服務】，或致電彩豐行客戶服務熱線(852)2463-0318，向我們查詢。
Q1. 如果我要求退換貨品，應如何提出?
彩豐行為顧客提供【七天貨品退換保証】 (以簽收日起計算)，如顧客在收貨後七天內，發現產品有問題及需要退換時，可致電彩豐行客戶服務熱線(852)2463-0318提出退貨要求及查詢。
Q2. 什麼情況下不可退回所購買的產品？
以下情況恕不接受換貨的安排：
．產品收貨期已超過七天 ．產品受到使用不當或人為因素而造成的破壞、損毀、不完整或並未保持完好包裝 ．產品屬於免費贈品及試用裝禮品 ．如有任何爭議，彩豐行保留最終決定權
．產品收貨期已超過七天 ．產品受到使用不當或人為因素而造成的破壞、損毀、不完整或並未保持完好包裝 ．產品屬於免費贈品及試用裝禮品 ．如有任何爭議，彩豐行保留最終決定權
Q3. 商品收到後有瑕疵，該如何做換貨處理？
閣下在彩豐行門市或彩豐購物網購物後七天內，如發現商品有瑕疵，但並非因使用不當或人為因素而造成的，可致電彩豐行客戶服務熱線(852)2463-0318，我們會迅速安排辦理更換商品之服務。如七天內未有退回，即視為交易完成，本公司
不會再接受換貨要求。
本公司的商品只接受更換，不接受退款的要求。
Q4. 如何進行退貨程序？
若本公司接受閣下的換貨要求，一般的情況下，都會要求閣下帶同需更換之貨品及發票到任何一間彩豐行門市進行換貨，詳情請致電彩豐行客戶服務熱線(852)2463-0318查詢。
Q5. 若我收到的貨品與購物單不符，該怎麼辦？
如閣下收到貨品後，發現貨品與訂單不符，可致電彩豐行客戶服務熱線(852)2463-0318，我們會儘快處理您的查詢。當了解詳情後，我們會盡快再安排送貨。
